Gizlilik Politikası

Veri Sorumlusu Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca veri sorumlusu olarak hareket eden şirketimizin bilgileri:

• Ticari Unvan: Fendaros Oyunculuk Atölyesi
• Adres: Yeni Şehir, Cumhuriyet Blv. No:14, 46100 Kahramanmaraş Merkez/Kahramanmaraş
• İletişim: +90 544 411 40 04
• E-posta: help@fendaros.info

Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınızı yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz.

Toplanan Kişisel Veriler

Eğitim hizmetlerimizi sunabilmek için farklı türde veriler toplarız. Bu veriler, hizmet kalitemizi artırmak ve sizinle etkili iletişim kurmak için gereklidir.

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad bilgileri
• Doğum tarihi ve yaş grubu
• Telefon numarası ve e-posta adresi
• İkamet ettiğiniz şehir bilgisi

Eğitim ve Başvuru Bilgileri

• Katılmak istediğiniz program tercihleri
• Önceki oyunculuk deneyimleriniz
• Eğitim geçmişiniz ve ilgi alanlarınız
• Başvuru formu cevapları

Finansal Bilgiler

• Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri üçüncü taraf ödeme sistemlerinde saklanır)
• Fatura bilgileri
• Taksit ve ödeme planı tercihleri

Teknik Veriler

• IP adresi ve cihaz bilgileri
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• Web sitesi kullanım alışkanlıkları
• Çerez verileri (detaylar aşağıda)

Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız verileri belirli, meşru ve şeffaf amaçlar doğrultusunda işliyoruz. Verileriniz asla toplama amacı dışında kullanılmaz.

• Eğitim Hizmetlerinin Sunumu: Programlara kayıt işlemleri, ders planlaması ve eğitim içeriğinin kişiselleştirilmesi
• İletişim ve Bilgilendirme: Program güncellemeleri, ders saati değişiklikleri ve önemli duyuruların paylaşılması
• Ödeme ve Faturalandırma: Mali işlemlerin gerçekleştirilmesi ve yasal kayıtların tutulması
• Güvenlik ve Doğrulama: Hesap güvenliğinin sağlanması ve sahte başvuruların önlenmesi
• Pazarlama Faaliyetleri: Yalnızca onay verdiğiniz takdirde yeni programlar ve kampanyalar hakkında bilgilendirme
• Hizmet İyileştirme: Web sitesi deneyiminin geliştirilmesi ve eğitim programlarının kalitesinin artırılması
• Yasal Yükümlülükler: Vergi mevzuatı ve diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi

Verilerin Hukuki Dayanağı

KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklarla işlemekteyiz:

• Açık Rıza: Başvuru formunu doldurarak ve onay kutucuklarını işaretleyerek verilerinizin işlenmesine açıkça rıza göstermiş olursunuz
• Sözleşmenin İfası: Eğitim hizmet sözleşmesinin yerine getirilmesi için veri işleme zorunludur
• Yasal Yükümlülük: Vergi, ticaret ve diğer yasal düzenlemeler gereği bazı veriler saklanmak zorundadır
• Meşru Menfaat: Hizmet kalitemizi artırmak ve güvenliği sağlamak gibi meşru menfaatlerimiz bulunmaktadır

Veri Paylaşımı ve Aktarımı

Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşma konusunda son derece seçici ve dikkatli davranıyoruz. Paylaşım yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleşir:

Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme İşlemcileri: Kredi kartı ve banka havalesi işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştiren lisanslı finansal kuruluşlar
• E-posta Hizmeti Sağlayıcıları: Toplu e-posta gönderimi için kullanılan profesyonel platformlar
• Bulut Depolama Hizmetleri: Verilerin güvenli şekilde saklanması için kullanılan teknik altyapı sağlayıcıları
• Analitik Araçlar: Web sitesi performansını ölçmek için kullanılan anonim veri analiz platformları

Yasal Zorunluluklar

Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya kamu otoritelerinin talebi doğrultusunda verilerinizi paylaşmak zorunda kalabiliriz. Bu gibi durumlarda yalnızca gerekli minimum bilgi paylaşılır.

Yurt Dışı Veri Aktarımı

Bazı hizmet sağlayıcılarımız yurt dışında konumlanmış olabilir. Bu durumda verileriniz KVKK'nın 9. maddesi kapsamında, yeterli koruma önlemleri alınarak ve açık rızanız doğrultusunda aktarılır. Yurt dışına veri aktarımı yapılan tüm kuruluşlar uluslararası veri koruma standartlarına uymaktadır.

Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu sürece saklarız. Saklama süreleri veri türüne ve kullanım amacına göre değişiklik gösterir.

• Aktif Öğrenci Verileri: Eğitim programınız boyunca ve sonrasında 2 yıl süreyle saklanır
• Başvuru Verileri: Kabul edilmeyen başvurular 6 ay süreyle, gelecekteki fırsatlar için değerlendirme amacıyla saklanır
• Finansal Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle muhafaza edilir
• Pazarlama İzinleri: İzninizi geri çekene kadar veya 3 yıl boyunca etkileşim olmaması durumunda pasif hale getirilir
• Web Sitesi Verileri: Teknik loglar 6 ay, çerez verileri ise en fazla 2 yıl süreyle tutulur

Saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir. Yasal zorunluluk gerektiren durumlar dışında veriler belirlenen sürelerden daha uzun tutulmaz.

Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için teknik ve idari düzeyde kapsamlı güvenlik önlemleri alıyoruz.

Teknik Güvenlik

• SSL/TLS şifreleme ile tüm veri iletimi korunmaktadır
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi uygulanır
• Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri aktif olarak çalışır
• Veritabanı şifreleme ve erişim kontrolü mekanizmaları mevcuttur
• Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları uygulanmaktadır

İdari Güvenlik

• Veriye erişim yetkisi yalnızca görev tanımı gerektiren personele verilir
• Tüm çalışanlar düzenli gizlilik ve veri koruma eğitimi alır
• Gizlilik sözleşmeleri ve etik kurallar personel tarafından imzalanır
• Veri işleme süreçleri düzenli olarak denetlenir ve raporlanır

Güvenlik ihlali durumunda yasal süre içinde hem ilgili otorite hem de etkilenen kişiler bilgilendirilir ve gerekli önlemler derhal alınır.

Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanır.

Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Sitenin düzgün çalışması için gerekli olan temel çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlayan ve deneyiminizi kişiselleştiren çerezler
• Analitik Çerezler: Site kullanımını anonim olarak izleyen ve istatistiksel veri toplayan çerezler
• Pazarlama Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik gösterilmesini sağlayan çerezler (yalnızca onayınızla)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması sitenin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Kullanıcı Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme: Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkı
• Erişim Hakkı: İşlenen verilerinizin bir kopyasını talep etme
• Düzeltme İsteme: Yanlış veya eksik bilgilerin güncellenmesini talep etme
• Silme Talebi: Yasal saklama süreleri dışında verilerinizin silinmesini isteme
• İşlemeye İtiraz: Belirli veri işleme faaliyetlerine karşı itirazda bulunma
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış formatta alma ve başka bir yere aktarma
• Otomatik Karar Alma: Yalnızca otomatik sistemlerle alınan kararlara itiraz etme

Hakların Kullanımı

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için bize aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

• E-posta yoluyla: help@fendaros.info adresine kimliğinizi doğrulayarak yazabilirsiniz
• Posta yoluyla: Kayıtlı adresimize imzalı dilekçe gönderebilirsiniz
• Fiziksel başvuru: Adresimize gelip şahsen başvurabilirsiniz

Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Talebin niteliğine göre ücretsiz olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret karşılığında yerine getirilir.

Çocukların Gizliliği

18 yaşın altındaki bireylerin eğitim programlarımıza katılımında özel dikkat gösteririz. 18 yaş altı öğrencilerimiz için:

• Kayıt işlemleri yalnızca veli veya yasal vasi onayıyla gerçekleştirilir
• Veli ile doğrudan iletişim kanalları sürekli açık tutulur
• Çocuğa ait veriler özel hassasiyetle korunur ve sınırlı personel tarafından erişilir
• 18 yaş altı öğrencilerin fotoğraf ve video paylaşımları için ayrıca yazılı izin alınır
• Pazarlama iletişimi hiçbir şekilde çocuklara doğrudan yapılmaz

Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası yasal değişiklikler, hizmet geliştirmeleri veya kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda güncellenebilir.

Önemli değişiklikler yapıldığında:

• Web sitesi üzerinden belirgin bir şekilde duyurulur
• Kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir
• Önemli değişiklikler için yeniden onay istenir
• Güncelleme tarihi politika başında açıkça belirtilir

Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi ve güncellemelerden haberdar olmanızı öneririz.

Şikayet ve Başvuru Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili şikayetlerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Başvurunuza 30 gün içinde yanıt verilecektir.

Yanıtımızdan memnun kalmamanız durumunda veya süre içinde cevap alamamanız halinde, başvurunuzu Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na iletme hakkına sahipsiniz:

• Kurum Adresi: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 Balgat, Çankaya/Ankara
• Online Başvuru: https://kvkk.gov.tr üzerinden elektronik ortamda başvuru yapabilirsiniz